消費者汽車投訴劇增

３月３１日電（記者何程）中國消費者協會副秘書長柴保國３月３０日在廣西表示，近年來國内消費者關于汽車的投訴大量增加，汽車行業組織應重視培育行業内珍視商譽、重視民意的發展理念，增強消費者信心。

柴保國說，國家制定了汽車産業調整和振興規劃以及“汽車下鄉”“以舊換新”、節能惠民産品補貼等一系列鼓勵、穩定汽車消費的政策措施，讓汽車走進千家萬戶，提升了人們的生活品質。

“随著我國汽車工業的高速發展，消費者關于汽車消費的投訴也在大幅增加，這是汽車行業高速發展中不容忽視的問題。”柴保國說，廣大消費者強烈要求相關職能部門要加強市場監管，汽車行業組織要強化業内規範，汽車企業和經營者要重視質量、服務和信譽，切實保護好汽車消費者合法權益，營造安全和諧的消費環境。

柴保國說，中消協呼籲汽車廠商要遵循良好的商業倫理，履行必要的社會責任，消除不合理行規，妥善處理消費糾紛，在提高産品質量與服務水準的同時，培育行業内珍視商譽、重視民意的發展理念；汽車消費者要進一步增強消費信心，通過有鮮明價值導向的“選擇消費”和“貨幣選票”支持符合國家標準及産業政策的汽車企業。

全國各級消協組織彙總統計數據顯示，２０１０年有關汽車的投訴達到了１４０９３件，與上年同比增長５１．１％，是投訴量同比上升幅度最大的商品。